Услуги администрирования
Уже много лет существования нашей компании характеризуется прежде всего качеством оказываемой технической поддержки. Это стало возможно благодаря акценту, который всегда ставился на приоритете развития собственной технической Службы поддержки, уровню и квалификации оказываемой поддержки, а также, максимальной вежливости и понятливости. Это по достоинству оценили многие клиенты, из которых большой процент хостинг провайдеров, использующих наши услуги администрирования.
Услуги администрирования разделяются на услугу первоначальной настройки и услугу постоянной ежемесячной подписки, которая в свою очередь различается на уровни. Кроме того, услуга отличается при заказе внутреннего администрирования (на нашем оборудование) или внешнего администрирования (на оборудование клиента).
Услуга первоначальной настройки
Для заказа услуги первоначальной настройки требуется чистая установка OS на базе Linux или FreeBSD. При необходимости, нами будет выполнена установка желаемой панели управления, а также ее настройка.
В стоимость первоначальной настройки включена поддержка в течение 7 дней по вопросам настройки и/или донастройки
| название | внутренняя | внешняя |
|---|---|---|
| Первоначальная стандартная настройка Dedicated с учетом пожеланий клиента при использование панелей: WHM/cPanel, DirectAdmin, ISPmanager, Plesk | 19.00 USD | 29.00 /один раз |
| Первоначальная стандартная настройка Dedicated с учетом пожеланий клиента при использование других панелей или без использование панелей | 25.00 USD | по запросу |
| Первоначальная стандартная настройка VPS с учетом пожеланий клиента при использование панелей: WHM/cPanel, DirectAdmin, ISPmanager, Plesk | 14.00 USD | 20.00 /один раз |
| Первоначальная стандартная настройка VPS с учетом пожеланий клиента при использование других панелей или без использование панелей | 20.00 USD | по запросу |
Услуга ежемесячной подписки для Dedicated
Учитывая пожелания клиентов, мы разработали 5 уровней администрирования, начиная от полного самоуправления сервером (un-managed) и заканчивая полным администрированием без предоставления root/Administrator доступа (full managed). В процессе заказа Вы сможете выбрать наиболее подходящий для Вас вариант. Обратите внимание, что при заказе администрирования 2 и 3 уровня заказ первоначальной настройки обязателен.
Все описанное ниже справедливо только для серверов с панелями управления WHM/Cpanel, DirectAdmin, Plesk, ISPmanager, а также операционных систем на базе ядра Linux и FreeBSD.
По вопросам администрирования серверов на базе Windows и других ОС, а также серверов без панелей (либо с панелями не указными выше), просьба открывать запрос в Отдел продаж.
| название | внутренняя | внешняя |
|---|---|---|
| 1 уровень. Не администрируемый вариант (un-managed) Предназначен для системных администраторов или клиентов с внешним сторонним администрированием. При выборе данного типа администрирования мы не будем проверять работоспособность Вашего сервера, производить обновления, установку ПО, и т.д. Решение любых вопросов по администрированию оплачивается по тарифу разовых работ. Предоставляется доступ к графикам трафика, ребут консоли (В зависимости от ДЦ). Лимитируемая помощь в случае недоступности сервера в сети. | 0.00 USD | - |
| 2 уровень. Самоуправляемый тип администрирования (self-managed) Для выбора данного типа требуется заказ первоначальной настройки системы. Данный тип подразумевает кроме всех преимуществ первого уровня, подключение сервера к системе мониторинга (PING, HTTP, DNS, FTP, SMTP, POP3, IMAP) с уведомлением клиента по email, гарантия ответа в течение 12 часов или меньше, консалтинг по вопросам работы сервера, общая техническая поддержка. | 5.00 USD | - |
| 3 уровень. Стандартный тип администрирования (semi-managed) Для выбора данного типа требуется заказ первоначальной настройки системы. Данный тип подразумевает кроме всех преимуществ предыдущих уровней, подключение сервера к системе мониторинга (мониторинг основных сервисов: PING, HTTP, DNS, FTP, SMTP, POP3, IMAP.) с уведомлением дежурного администратора (время реакции до 15 минут). При необходимости, клиент уведомляется о проводимых работах и причинах. Обновление системы и установленных стандартных приложений (по запросу). При заказе данного уровня администрирования осуществляется только настройка/обновление следующего программного обеспечения: Apache, PHP, MySQL, Exim, Sendmail, Postfix, Qmail (только при использовании Plesk), ProFTPD, Pure-FTPd, vsFTPd, Bind, Dovecot. Помощь по созданию/переносу аккаунтов, а также по решение вопросов с работой скриптов оказываются по тарифам одноразовых работ. Гарантия ответа в течение 2 часов или меньше. Лимит работ - 2 часа в месяц, без учета времени работы по сообщениям от системы мониторинга. | 35.00 USD | 59.00 USD |
| 4 уровень. Продвинутый тип администрирования (managed) Данный тип включается в себя первоначальную настройку и подразумевает кроме всех преимуществ предыдущих уровней, регулярную плановую проверку системы и проведение необходимых обновлений, подключение локальных плагинов мониторинга на сервер для слежение за расходом cpu, memory, состоянием рейд массивов, почтовой очереди и любых других параметров, установка дополнительных приложений. Этот уровень включает в себя работы по оптимизации работы сервера, установку кэширующих модулей. Помощь в переносе аккаунтов с других серверов (при совпадении панелей управления). В стоимость включена одна из следующих дополнительных услуг на выбор: ASSP Deluxe (cPanel), Installatron (cPanel, DirectAdmin, Plesk), PowerPack Lite (Plesk), CEpanel unlimited edition, Удаленный бэкап на 10 Гб. Гарантия ответа в течение 1 часа, приоритетный суппорт. Лимит работ - 3 часа в месяц, без учета времени работы по сообщениям от системы мониторинга. | 50.00 USD | 100.00 USD |
| 5 уровень. Наивысший уровень администрирования (full-managed) Данный тип включается в себя первоначальную настройку и подрзумевает кроме всех преимуществ предыдущих уровней, приоритетный уровень мониторинга и поддержки, полный удаленный бэкап данных сервера. Данный тип администрирования не предоставляет клиенту root/Administrator доступ к серверу, если на сервере установлена панель управления, то Вам будет предоставлен реселлер доступ. Анонимный технический консалтинг и поддержка Ваших конечных клиентов (требуется интеграция с нашей панелью). Данный тип предназначен в первую очередь для хостинг провайдеров. | 100.00 USD | 150.00 USD |
Одноразовые работы
Тарификация по услуге одноразовых работ применяется при заказе администрирования для не администрируемого VPS или Dedicated, с выполненной или не выполненной первоначальной настройкой. Также, применяется при заказе ежемесячной подписки администрирования при работах, выходящих за включенный в выбранный уровень администрирования, набор услуг.
| название | внутренняя | внешняя |
|---|---|---|
| Выполнение 1 работы, которая может быть отнесена к стандартной (определяется администратором) | 5.00 USD /один раз | 9.00 USD /один раз |
| Выполнение любых работы, в том числе нестандартных (не гарантируется), инкремент по 30 минут (минимальный срок 1 час) | 14.00 USD /час | 19.00 USD /час |
